1. Chính xác đâu là những việc cần phải thực hiện? Không ai có thể hoàn thành một mục tiêu không rõ ràng. Khi bạn giao việc cho ai đó, xác định rõ họ phải cần phải làm gì, càng cụ thể càng tốt. Mọi người cũng muốn biết đâu là định nghĩa “chiến thắng”
2. Tại sao phải thực hiện việc đó? Làm thế nào để tránh bị làm phiền dù mình đã giao việc? Bằng cách nói rõ lý do tại sao. Người ta biết lý do, học có thể đưa ra quyết định tốt hơn.
3. Khi nào cần phải làm việc đó? Không có động cơ nào thúc đẩy công việc bằng tốt bằng thời hạn cuối cùng. Ngoài ra ai cũng thích cảm giác khi hoàn thành công việc. Không ai thích cảm giác không biết khi nào mình phải hoàn thoành nhiệm vụ.
4. Ai là người phù hợp nhất để thực hiện việc đó? Hãy cố gắng giao việc dựa trên thế mạnh của từng thành viên trong nhóm.
5. Đâu là mức độ khẩn cấp của công việc phải làm? Không phải công viecj nào cũng cần hoàn thành như nhau. Rửa xe thì không cần tới độ chính xác như phẫu thuật não, và việc yêu cầu các tiêu chuẩn tương tự cho cả hai sẽ lãng phí thời gian và công sức. Khi giao lại những việc đã từng làm tôi hay có nguyên tắc vàng là, nếu có ai đó có thể hoàn thành công việc với chắt lượng bằng ít nhất 80% như tôi đã làm thì tôi sẽ không tự làm việc này nữa.
