Nhiều bạn sẽ hỏi tôi rằng: “Ben, KPI là gì?”. Vâng, KPI (Key Performance Indicator) là Chỉ số đo lường chất lượng công việc. Trước khi trình bày về 5 gợi ý cho việc thiết lập và sử dụng KPIs hiệu quả, tôi muốn sơ lược về KPIs và tầm quan trọng của chúng. Có rất nhiều doanh nghiệp đã không thiết lập KPIs để đảm bảo chất lượng công việc.
Xem chi tiết